Returning Bison Performance Wear / Rücksendungen von Bison Performance Produkten
English Version
Returns & Exchanges Policy
Bison Performance offers returns and exchanges only if your item(s) are faulty or have not been customised in any way.
Customised and bespoke products include, but are not limited to:
- Items with club crests/logos
- Personalisation (names, numbers, initials)
Important: Fully customised items cannot be returned or refunded.
Return Requirements:
- Items must be in their original packaging
- All tags must be attached
- Items must be unworn and unwashed
How to Request a Return or Exchange:
- Email thebisonblog@gmail.com within 14 days of receiving your order
- Attach your order invoice if possible
- Include the following in your email:
- Your name
- Order number
- Reason for the return
- Whether you prefer a return or an exchange
- If an exchange, specify the desired product(s) within the same price range
Shipping & Costs:
- Customers are responsible for the cost of returning items
- If an exchange is approved, Bison Performance will cover shipping back to you
Processing Time:
- Exchanges are typically delivered within 14 days after approval, depending on product availability
- Refunds are processed within 14 working days after receipt of the returned goods
Terms & Conditions:
- Requests must be made within 14 days of delivery
- Items returned without prior communication, worn, damaged, or not in original packaging may not be accepted
- If the value of the goods is reduced due to handling beyond what is necessary, Bison Performance may deduct the diminished value from your refund
Returns Address:
Alex LiddellBison Performance
Neustadt 96
Emmerich am Rhein
46446
Germany
Deutsche Version
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Bison Performance akzeptiert Rücksendungen und Umtausch nur, wenn Ihre Artikel defekt sind oder nicht individuell angepasst wurden.
Individuell gestaltete Produkte umfassen unter anderem:
- Artikel mit Vereinswappen/Logo
- Personalisierungen (Namen, Zahlen, Initialen)
Wichtig: Vollständig personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Rücksendebedingungen:
- Artikel müssen in der Originalverpackung sein
- Alle Etiketten müssen angebracht sein
- Artikel dürfen nicht getragen oder gewaschen sein
So beantragen Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch:
- Senden Sie eine E-Mail an thebisonblog@gmail.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung
- Fügen Sie, wenn möglich, Ihre Bestellrechnung bei
- Geben Sie Folgendes in Ihrer E-Mail an:
- Ihren Namen
- Bestellnummer
- Grund für die Rücksendung
- Ob Sie Rückgabe oder Umtausch wünschen
- Falls Umtausch, gewünschtes Produkt innerhalb desselben Preisrahmens
Versand & Kosten:
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde
- Bei genehmigtem Umtausch übernimmt Bison Performance die Versandkosten zurück zu Ihnen
Bearbeitungszeit:
- Umtauschartikel werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung geliefert (abhängig von Verfügbarkeit)
- Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet
Bedingungen:
- Rücksende-/Umtauschanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgen
- Artikel, die ohne vorherige Absprache, getragen, beschädigt oder nicht in Originalverpackung zurückgesendet werden, können abgelehnt werden
- Wird der Wert der Ware durch unsachgemäße Handhabung über das Notwendige hinaus gemindert, kann Bison Performance den Wert von der Rückerstattung abziehen
Rücksendeadresse:
Alex LiddellBison Performance
Neustadt 96
Emmerich am Rhein
46446
Deutschland